Biuro Obsługi Klienta Elbonet zlokalizowane przy ul. Szpitalnej 20, 88-400 Żnin, zapewnia następujące udogodnienia:
1. Udogodnienia dla osób niewidzących, słabowidzących oraz niesłyszących
- możliwość uzyskania dokumentów (umowy, regulaminy, cenniki) w formie:
- tekstowej (elektronicznej),
- wydruku powiększoną czcionką,
- na żądanie – w alfabecie Braille’a,
- możliwość otrzymywania informacji o danych zawartych na fakturze oraz wykazie usług:
- w formie tekstowej (e-mail),
- w formie wydruku powiększoną czcionką,
- na żądanie – w alfabecie Braille’a,
- dostęp do tłumacza polskiego języka migowego (PJM) on-line:
- usługa realizowana bezpłatnie,
- w dni robocze w godzinach 9:00–17:00,
- pomoc pracownika w konfiguracji urządzeń i uruchomieniu usług dostosowanych do potrzeb osoby z niepełnosprawnością,
- dostosowanie strony internetowej do standardu WCAG 2.0 na poziomie AA.
2. Udogodnienia dla osób o ograniczonej mobilności
Ze względu na ograniczenia architektoniczne nie ma możliwości dostępu do biura dla osób poruszających się na wózku inwalidzkim. Zachęcamy to kontaktu z przedstawicielem handlowym pod tel. 52 522 12 12.
3. Zgłoszenia
Zgłoszenia dotyczące skorzystania z udogodnień można składać:
- telefonicznie,
- drogą elektroniczną,
- w innej formie dostępnej dla osób z niepełnosprawnościami.
