- Niniejszy regulamin określa zasady nagrywania rozmów telefonicznych w firmie ELBONET Tucholski, Senger sp. j. (zwanej dalej Elbonet).
Określa on również reguły, cele i sposoby wykorzystania, udostępniania oraz zabezpieczenia nagrań rozmów telefonicznych i ich transkrypcji (zwanych dalej Nagraniami).
- Administratorem danych osobowych użytkowników jest ELBONET Tucholski, Senger spółka jawna, z siedzibą w Szubinie, ul. Lipowa 6, 89-200 Szubin, wpisanego do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bydgoszczy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000776050, Biuro Obsługi Klienta: ul. Szpitalna 20, 88-400 Żnin, NIP 5581728466, REGON 093187285 (dalej jako „Elbonet”). Kontakt z administratorem możliwy jest poprzez adres e-mail: iod@elbonet.pl.
- Po nawiązaniu połączenia, ale przed rozpoczęciem rejestracji rozmowy telefonicznej, rozmówca jest informowany poniższym komunikatem, że rozmowa będzie nagrywana.
Informujemy, że rozmowy są nagrywane. Jeśli nie wyrażasz zgody na nagrywanie, rozłącz się i skontaktuj się z nami za pośrednictwem maila 𝐤𝐨𝐧𝘁𝐚𝐤𝘁 (małpa) elbonet.pl. Regulamin dostępny jest na www.elbonet.pl
- Rejestracja rozmów odbywa się na zasadach art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes). Celami są rozwiązywanie sytuacji spornych pomiędzy firmą Elbonet a klientem/rozmówcą, podnoszenie jakości świadczonych usług oraz potwierdzenie warunków umowy.
- Nagrania nie mogą być wykorzystywane w innych celach, niż wskazanych wyżej oraz nie są udostępniane innym podmiotom i osobom trzecim. Wyjątkiem mogą być przepisy prawa nakładające obowiązek ich wykorzystania i udostępnienia w innych celach.
- Rejestrowana jest wyłącznie fonia rozmów przychodzących.
- Nagrania będą przechowywane przez okres nie dłuższy niż 12 miesięcy od dnia nagrania. Elbonet zapewnia odpowiedni poziom bezpieczeństwa przechowywania Nagrań a pracownicy upoważnieni do ich odsłuchania mają nadane stosowne upoważnienia.
- Rozmówcy, których rozmowy zostały nagrane, po uprzednim złożeniu wniosku, mają prawo dostępu do treści do swoich danych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych. Mają również prawo wnieść skargę do Prezesa UODO.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 29 kwietnia 2021 r.
